Términos y condiciones
- Método de pago
El pago se hará por transferencia bancaria. Necesitaremos los siguientes datos que nos tendréis que facilitar por email o whatsapp:
- Nombre completo
- DNI
- Dirección (calle, código postal, localidad, provincia, país)
- Número de teléfono
ES45 0182 3297 9002 0163 6867
BBVA
Beneficiario: KANAKY TERRARIA
Concepto: tu número de teléfono
Todos los pagos deben completarse antes de programar cualquier envío.
- Envío España peninsular y Baleares
Será condición obligatoria contactar por whatsapp o email previo al envío de ningún animal para asegurarnos de que habrá alguien en destino para recogerlos.
Para las entregas tenemos 3 opciones:
- 0€ recogida en alguna feria nacional (Expoterraria o Terrasur).
- 0€ recogida nuestras instalaciones en Sevilla (España).
- 25€ entrega en tu domicilio antes de las 10.00 am (o 10.30 am para poblaciones más alejadas).
Es responsabilidad del comprador dar una dirección de envío válida y completa.
Se puede enviar una cantidad ilimitada de animales en un solo pedido y si os ponéis de acuerdo entre varios compradores de la misma zona, se pueden combinar varios pedidos para ahorrar en el envío.
Todos los suministros de envío están incluidos en el costo de envío.
Kanaky Reptiles se reserva el derecho a aplazar el envío si las condiciones climáticas no son las apropiadas (por exceso de frío o de calor), llegando a un acuerdo con el comprador.
- Envío internacional
Kanaky Reptiles ofrece la posibilidad de enviar animales para recogida en ferias de exóticos de Hamm (Alemania) y Houten (Holanda) a partir de 60€. La empresa de envío se encargará de contactar con el comprador y coordinar la entrega en la feria. Tanto animales como envío deben estar pagados al completo antes de la entrega. La empresa de transporte no hará ninguna transacción económica con el comprador.
Para envíos a Estados Unidos contamos con el servicio de Colubra Reptiles. Compartid con nosotros vuestra dirección para poder calcular el precio.
*Para otras ferias internacionales, por favor consultar.
- Garantía de salud de 7 días
Kanaky Reptiles garantiza que tu animal estará 100% saludable durante 7 días completos después de la entrega (SOLO VÁLIDO PARA ENTREGAS EN ESPAÑA).
Si dentro de estos 7 días muestra algún signo de mala salud, comunícate con nosotros antes de 24 horas para que podamos ayudarte a solucionar el problema antes de que sea demasiado tarde. De no hacerlo, ANULARÁ nuestra GARANTÍA DE SALUD DE 7 DÍAS.
Se excluye la muerte por cuidados o alimentación inadecuados.
Una dieta y un alojamiento adecuados son cruciales a la hora de cuidar cualquier animal. Recomendamos encarecidamente la dieta Gecko nutrition o Rhacofood y grillos/cucarachas espolvoreados con calcio y vitamina D3. Se requiere nutrición, alojamiento, temperatura y cuidados adecuados para que nuestra GARANTÍA DE SALUD DE 7 DÍAS sea válida. Lee nuestras guías de cuidados y si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros antes de comprar ningún animal. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
*Obligatorio notificar la llegada del animal en el plazo de 3 hora después de haberlo recibido para que la GARANTÍA DE SALUD DE 7 DÍAS sea válida.
- Animales que no llegan con vida
En el raro caso de que reciba un animal que haya fallecido durante el envío, se debe contactar a Kanaky Reptiles por teléfono o correo electrónico durante las 3 horas siguientes a la entrega del animal.
Se requerirá PRUEBA FOTOGRÁFICA Y/O VÍDEO en todos los casos. Esto es algo que pedimos a todos los clientes para ser justos con todos y también para que podamos hacernos una idea de la causa de la muerte.
En caso de validar la situación como fallo nuestro, se enviará un animal de similares características o bien se emitirá un bono por el importe del pedido (excluyendo envío). No se emitirán reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
- Política de sexado/sexado de poros
Cualquier animal listado para la venta en nuestro sitio web como definitivamente macho o hembra tiene garantizado dicho sexo. Si usted recibe un animal que le fue vendido con sexo garantizado y resulta ser todo lo contrario, deberá avisarnos tan pronto como se dé cuenta del error. Luego deberá devolvernos el original, siguiendo nuestras pautas de envío seguro y correrá con sus gastos. Nuestro equipo aquí inspeccionará el animal y luego se le enviará un reemplazo comparable a nuestro costo, o se le otorgará crédito de la tienda por el valor del animal sin contar el envío.
Realizamos sexado por poros a nuestros geckos bajo demanda, sin embargo, no se pueden ofrecer garantías sobre probables animales machos o hembras.
- ¿Qué pasa si mi gecko tira la cola?
No es lo común, pero los geckos pueden dejar caer la cola durante el envío. También pueden dejar caer la cola cuando están estresados y, a veces, sin motivo aparente. Es un fenómeno natural y no tiene ningún efecto sobre su salud o su capacidad de reproducción. No somos responsables y no se otorgará ninguna compensación si a su gecko se le cae la cola antes, durante o después del envío.
